谢谢您选择“欣燕都”连锁店。无论您有何种感受，我们都希望听到您的声音，以便改进我们的工作；为及

时向您反馈和服务，请留下您的姓名及联系电话，谢谢!
一、基本调查
您的姓名：
 *
性别：
男 女 E-mail:
联系电话：
 *
会员卡号：
您的年龄：

20岁以下 21-30岁 31-40岁 41-50岁 51-60岁 61岁以上

连锁店名称：
房间号：
入住时间：
 年 月 日
■ 您的入住方式：
     欣燕都订房热线 网络预订 朋友推荐 业务客户 自己找来 其他方式
■ 您住宿天数：
     一晚 二晚 三晚  四晚以上
■ 您来北京是：  
     公务商务 旅游观光 探亲访友 看病就医 中途转车 其 他
■ 您选择此连锁店的原因是：
     服务周到 整洁卫生 设施齐全 房价适中 交通便利 曾经住过
■ 您理想的经济型旅馆客房价格是：
     100元以下 100—150元 150—200元 200-250元 250-300元
■ 您愿意再次光临欣燕都连锁店吗？
     愿意 不愿意
二、满意度评价
    评 议 内 容
满意
一般
不满意
    交 通 条 件
    客 房 价 格
    服 务 项 目
    大 堂 布 置
    前 台 微 笑 服 务
    前 台 服 务 速 度
    客 房 服 务 态 度
    客 房 服 务 速 度
    满 足 需 求 服 务
    床 铺 舒 适 整 洁
    客 房 清 洁 卫 生
    客 用 物 品 质 量
    店 内 设 备 设 施
    室 内 温 度
    设 施 维 修
    总 体 评 价
三、品牌评价
客服中心电话：
 知道 不知道
客房预订服务：
 满意 一般 不满意
公司品牌形象：
 喜欢 一般 不喜欢
客房促销措施：
 满意 一般 不满意
四、您的意见或建议：